Quand un client cherche « garage », « plombier » ou « coiffeur » autour de Sète, ce n’est pas un site qu’il voit en premier : c’est la carte Google et ses trois fiches mises en avant. Votre fiche Google (Google Business Profile) est souvent votre vitrine la plus vue. Voici 7 actions simples pour qu’elle vous rapporte enfin des appels.
1. Revendiquez et validez votre fiche
Une fiche non validée peut être modifiée par n’importe qui et reste peu visible. Connectez-vous à Google Business Profile avec l’adresse e-mail de votre entreprise, revendiquez la fiche et suivez la procédure de validation demandée par Google.
2. Choisissez la bonne catégorie principale
C’est le réglage qui pèse le plus sur les recherches qui vous concernent. Choisissez la catégorie qui décrit votre métier principal, puis ajoutez des catégories secondaires pour vos autres activités. Évitez en revanche d’ajouter des mots-clés ou le nom de votre ville dans le nom de l’entreprise : c’est contraire aux règles de Google et peut entraîner une suspension.
3. Renseignez tout, et surtout vos horaires
Horaires d’ouverture, horaires exceptionnels, zone d’intervention, services proposés, moyens de paiement, accès : une fiche complète inspire confiance et répond aux questions avant même l’appel. Un client qui se déplace pour trouver porte close ne revient pas.
4. Publiez de vraies photos, régulièrement
Votre devanture, votre équipe, vos réalisations avant/après. Des photos authentiques et récentes rassurent bien plus que des images de banque d’images. Ajoutez-en quelques-unes chaque mois.
5. Demandez des avis à chaque client satisfait
Le nombre d’avis, leur note et leur fraîcheur comptent énormément. Le plus efficace : envoyer le lien direct vers votre fiche par SMS ou par e-mail juste après la prestation, ou afficher un QR code au comptoir. Répondez à chaque avis, positif comme négatif, avec courtoisie.
Attention : acheter des avis ou en rédiger soi-même est interdit. Google les supprime, et la publication de faux avis constitue une pratique commerciale trompeuse sanctionnée en France.
6. Publiez des actualités et des offres
Les posts Google (offre du mois, nouveau service, événement) montrent que votre entreprise est active. Un post par semaine ou toutes les deux semaines suffit pour faire la différence face à des concurrents qui ne publient jamais.
7. Reliez votre fiche à un vrai site internet
Google croise les informations de votre fiche avec celles de votre site. Un site rapide, lisible sur mobile, avec une page par service, votre adresse et votre numéro identiques partout, renforce votre fiche et vous fait apparaître sur bien plus de recherches. C’est aussi là que le client compare, se rassure et vous contacte.
Vous n’avez pas le temps de vous en occuper ?
C’est exactement ce que nous faisons pour les artisans, commerçants et créateurs d’entreprise de Sète, Frontignan et de l’Hérault : un site internet pensé pour attirer des clients locaux, avec la création ou l’optimisation de votre fiche Google. Le site est mis en ligne en 72 heures une fois votre dossier complet.