Les présentes conditions s’appliquent aux prestations réalisées dans notre atelier de Frontignan et commandées en ligne ou sur place : pose de films teintés pour vitrages (vitres teintées), nettoyage et rénovation automobile, prestations sur camping-cars et caravanes, et remplacement de vitrage payé directement par le client, sans prise en charge par une assurance. Elles ne s’appliquent pas au remplacement de vitrage pris en charge par une assurance, régi par ses conditions propres.
Article 1 · Prestataire
WE DRYV GROUP, société civile au capital de 180 000 €, RCS Montpellier 104 138 722, ZAC Mas de Klé, 11 rue Joseph Montgolfier, 34110 Frontignan · direction@wedryvgroup.fr · 04 67 51 64 97.
Atelier ouvert du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 17 h 30.
Article 2 · Prix
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TVA à 20 % incluse), pose ou main-d’œuvre comprise. Le prix applicable est celui affiché au jour de la commande. Un supplément éventuel (véhicule très sale, film ancien à déposer, option) est annoncé et accepté par le client avant l’intervention.
Article 3 · Commande et paiement
La commande en ligne est conclue après acceptation des présentes conditions et paiement sécurisé par Stripe (carte bancaire, Apple Pay, Google Pay). Une confirmation et une facture sont envoyées par e-mail. Pour les vitres teintées réglées en ligne, le paiement en plusieurs fois est proposé via Stripe par la société Klarna, sous réserve d’acceptation par Klarna et selon ses conditions générales ; en cas de refus, le client peut régler sa commande par carte bancaire. Le client conserve son délai de rétractation de 14 jours. Le rendez-vous est ensuite fixé avec le client selon les disponibilités de l’atelier.
Article 4 · Droit de rétractation
Pour une commande passée à distance (en ligne, par téléphone ou par e-mail), le client consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour se rétracter, sans avoir à se justifier (articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation). Il lui suffit de nous adresser, avant l’expiration de ce délai, le formulaire ci-dessous ou toute déclaration dénuée d’ambiguïté, par e-mail à direction@wedryvgroup.fr ou par courrier. Nous le remboursons alors de la totalité des sommes versées, au plus tard 14 jours après réception de sa décision, par le même moyen de paiement.
Intervention avant la fin du délai. En cochant la case prévue lors de la commande, le client demande expressément que la prestation soit réalisée avant la fin du délai de rétractation. Il reconnaît perdre son droit de rétractation une fois la prestation entièrement exécutée (article L.221-28, 1°). S’il se rétracte après le début de l’intervention, il doit le montant correspondant au service fourni jusqu’à sa décision (article L.221-25).
Pour une commande passée et réalisée dans nos locaux, il n’y a pas de droit de rétractation légal.
Modèle de formulaire de rétractation (à compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter) :
À l’attention de WE DRYV GROUP, 11 rue Joseph Montgolfier, ZAC Mas de Klé, 34110 Frontignan, direction@wedryvgroup.fr :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation de services ci-dessous :
Commandée le : … · Numéro de commande : …
Nom du client : … · Adresse du client : …
Signature du client (en cas de notification sur papier) : … · Date : …
Article 5 · Réglementation des vitres teintées
Conformément à l’article R.316-3 du Code de la route, le pare-brise et les vitres latérales avant doivent laisser passer au moins 70 % de la lumière. Nous ne posons sur ces vitrages que des films conformes à cette règle. Les vitres arrière et la lunette arrière peuvent recevoir une teinte plus foncée.
Article 6 · Garanties
Garanties des films teintés. La pose de films teintés bénéficie des garanties légales rappelées ci-dessous. Les clients dont la pose a été commandée avant le 14 octobre 2026 conservent la garantie commerciale prévue par les conditions générales applicables à la date de leur commande.
Garantie de pose des vitrages. Un vitrage remplacé sans prise en charge par une assurance bénéficie de la même garantie de pose de 2 ans, pièces et main-d’œuvre, que celle décrite à l’article 10 des conditions du rendez-vous pare-brise.
Garanties légales. Le client bénéficie de la garantie légale de conformité, pendant deux ans à compter de la pose, pour les films fournis et posés (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) : il peut obtenir leur réparation ou leur remplacement sans frais en cas de défaut de conformité, qui est présumé exister au moment de la pose durant ces deux ans. Il bénéficie également de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil), pendant deux ans à compter de la découverte du vice.
Article 7 · Annulation et report de rendez-vous
Report : le client peut reporter gratuitement son rendez-vous en nous prévenant au moins 24 heures à l’avance, par téléphone au 04 67 51 64 97 ou par e-mail à direction@wedryvgroup.fr. Un nouveau créneau lui est alors proposé selon les disponibilités de l’atelier.
Annulation pendant le délai de rétractation : tant que le délai de 14 jours prévu à l’article 4 n’est pas expiré et que la prestation n’a pas commencé, le client peut annuler sa commande sans frais ; la somme payée lui est remboursée intégralement, avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande, au plus tard dans les 14 jours suivant sa demande.
Annulation après le délai de rétractation : l’annulation reste gratuite si le client nous prévient au moins 24 heures avant son rendez-vous ; la somme payée lui est alors remboursée intégralement. En cas d’annulation moins de 24 heures avant le rendez-vous ou d’absence sans nous avoir prévenus, une indemnité forfaitaire de 50 € TTC, ramenée à 30 € TTC pour la formule « 2 vitres avant seules », reste acquise à We Dryv Group pour le créneau réservé ; le solde éventuel est remboursé au client dans les 14 jours. Aucune indemnité n’est due en cas de force majeure.
Réciprocité : si We Dryv Group annule un rendez-vous moins de 24 heures à l’avance, hors cas de force majeure, le client reçoit une indemnité du même montant (50 €, ou 30 € pour la formule « 2 vitres avant seules »), en plus du report de son rendez-vous ou du remboursement intégral de sa commande, à son choix.
Ces dispositions s’ajoutent aux droits prévus à l’article 4, qui restent pleinement applicables.
Article 8 · Données personnelles
Les informations transmises lors de la commande servent uniquement à réaliser la prestation et à la facturer. Le client peut exercer ses droits d’accès, de rectification et d’effacement à direction@wedryvgroup.fr. Voir notre politique de confidentialité.
Article 9 · Réclamations, médiation et litiges
Toute réclamation est adressée à direction@wedryvgroup.fr ou par courrier à l’adresse de l’atelier. En cas de désaccord persistant, le client consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève WE DRYV GROUP : CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, www.cm2c.net, après une réclamation écrite restée sans solution et au plus tard un an après celle-ci. Les présentes conditions sont soumises au droit français ; à défaut d’accord amiable, le litige est porté devant la juridiction compétente selon les règles de droit commun.
Dernière mise à jour : 12 octobre 2026.